Enviaments.
En cas de rebre un paquet amb l'embolcall defectuós, el client haurà de fer-lo constar en l'albarà de lliurament o rebutjar-lo.
Cosint Cosint SCP es fa responsable del paquet fins que aquest surt de les nostres oficines. A partir d'aquest moment són les companyies de missatgeria les que es fan responsables del paquet i de l'enviament. Per part nostra, facilitarem la gestió de qualsevol incidència.
Adreça d'enviament: C/ Indústria, 29 – 08202 – Sabadell (Barcelona).
Si s'ha realitzat una comanda amb una direcció incorrecta, si us plau contacti'ns com més aviat millor. Cal tenir en compte que una vegada processats, les comandes no poden ser modificats ni cancel·lats
Taxes i gravàmens internacionals.
Cosint Cosint SCP no es fa responsable de cap taxa o impost extra per a vendes internacionals que ocorrin al llarg de l'enviament.
Restricciones en envíos
Actualment no realitzem enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
No es realitzen enviaments a apartats de correus o bústies.
Enviaments mitjançant Correus certificat.
Els enviaments a la península i Balears es lliuraran en un termini de 2 a 4 dies si estan en existència exceptuant les comandes realitzades durant el mes d'Agost que el seu lliurament es realitzarà a partir de la primera setmana de Setembre.
Per a les compres superiors a 100 € l'enviament és gratuït, per a les compres inferiors l'enviament tindrà un cost de 7 €
Per als enviaments a altres destinacions el cost variés en funció del destí.
Una vegada realitzat l'enviament rebràs un email amb tota la informació i número de seguiment.
També es pot realitzar la compra a través de la nostra web i recollir-la a la nostra botiga situada en la C/ Indústria, 29 – 08202 – Sabadell (Barcelona)
El nostre horari de 10 a 13 hores i de 17 a 20 hores de dilluns a divendres.
Els preus dels nostres productes s'indiquen amb tots els impostos inclosos i sense incloure enviament. La participació en els costos de preparació i d'enviament s'entén també amb tots els impostos inclosos. Les despeses de transport es consignen sempre per separat. cosintcosint.cat es reserva el dret a modificar aquests preus en qualsevol moment, no obstant això, els productes es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor en el moment del registre de les comandes (sempre que quedin existències).
ENTREGA
Modalitats i lloc de lliurament, els productes s'enviaran acompanyats de l'albarà de lliurament a l'adreça d'enviament que el client hagi indicat en el transcurs del procés de realització de la comanda. Tots els nostres lliuraments es notifiquen per e-mail. Després de l'expedició de la comanda, cosintcosint.cat emetrà en línia una factura en la qual s'indicaran els costos de transport per separat i l'IVA. cosintcosint.cat realitza enviaments a Espanya peninsular i Balears, Europa. Amb la finalitat d'optimitzar el lliurament, agraïm al client que indiqui una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurat dins de l'horari laboral habitual.
El termini de lliurament s'ha fixat entre 2 i 4 dies si el material demanat està en estoc i de 25 dies màxim si estan en procés de producció (exceptuant les comandes realitzades durant el mes d'Agost que el seu lliurament es realitzarà a partir de la primera setmana de Setembre). En el cas del venciment d'aquests terminis, el client pot anul·lar la seva comanda. Si aquest retard és causat per força major, mentre el producte està en fase de logística, Cosint Cosint SCP, informarà el client d'aquesta circumstància i que, per tant, els costos que es derivin de la seva sol·licitud d'anul·lació correran al seu càrrec. Els terminis de lliurament són terminis mitjans corresponents als terminis de preparació i d'enviament, calculats en funció de la data estimada de recepció de la mercaderia en els nostres magatzems. Aquests terminis varien així mateix en funció del destí i no inclouen dies festius o caps de setmana. Una vegada exercitat el dret a cancel·lació, cosintcosint.cat efectua una sol·licitud de reemborsament en un termini de 10 dies hàbils. En cas de lliurament parcial, aquest dret només afectarà el saldo de la comanda que ha quedat pendent d'enviament, és possible que el lliurament d'una mateixa comanda es realitzi en diverses vegades. Cada lliurament es considera efectuada a partir del moment en el qual l'empresa de transports posa el producte a la disposició del client, que es materialitza a través del sistema de control utilitzat per l'empresa de transports. Precaucions a tenir en compte en el moment del lliurament correspon al destinatari comprovar els enviaments a la seva arribada, expressar les observacions i presentar totes les reclamacions que estimi justificades, pot fins i tot rebutjar el paquet, si aquest últim és susceptible d'haver estat obert o si mostra indicis clars de deterioració. Aquestes observacions o reclamacions han de fer-se arribar a l'empresa de transports mitjançant carta certificada amb justificant de recepció en els 3 (tres) dies hàbils següents al lliurament dels productes, amb còpia enviada immediatament després a cosintcosint.cat . Si els productes lliurats no s'ajusten en naturalesa o qualitat a les especificacions indicades en l'albarà de lliurament, el client deu, sota pena de venciment, formular les seves reclamacions en els set dies següents al lliurament. En cas de retard, trencament o de recepció d'una comanda incompleta, el client podrà dirigir-se al Servei d'Atenció al Client a través del menú "Contacte" disponible en la pàgina web. Si transcorreguts 8 dies hàbils després de l'enviament del paquet, el client no té notícies de la seva comanda, haurà de posar-se en contacte amb cosintcosint.cat a través de la nostra rúbrica "Contacte": indicant que encara no ha rebut la seva comanda, encara que sí ha rebut l'e-mail que li confirma la sortida d'aquest dels nostres magatzems. El Servei d'Atenció al Client realitzarà una recerca i se l'informarà d'aquesta.
Devolucions i canvis de productes
En relació amb tots els productes venuts, el client pot acollir-se a la màxima de "si no queda satisfet li retornem els seus diners" i es podrà acollir al dret de desistiment, des de la data de recepció del producte pel client.
Una vegada que el client hagi obtingut el seu número de devolució, haurà d'enviar un paquet a cosintcosint.cat amb:
Els articles en el seu embalatge original l'ordre de devolució, a l'interior del paquet el document amb l'adreça del servei de devolucions, pegat en l'exterior del paquet Aquest dret de desistiment mai podrà exercir-se si els productes enviats han estat objecte d'un ús prolongat visible (més d'uns minuts).
Els productes hauran de ser retornats correctament protegits, en el seu embalatge original, en un perfecte estat per a la seva revenda (sense danys, trencaments o bruts)
Tampoc es podran acceptar els paquets que no incloguin algun element que permeti identificar al remitent (n° de comanda, cognoms, nom, adreça). Una vegada que el paquet hagi estat rebut en els magatzems de cosintcosint.cat i que s'hagi verificat que els productes retornats estan en perfecte estat, es realitzarà el procediment de reemborsament pels imports corresponents als productes retornats. S'informarà el client d'aquest procediment de reemborsament mitjançant l'enviament d'un e-mail.
Iniciat aquest procediment, cosintcosint.cat procedirà al reintegrament de l'import satisfet pel client en el compte bancari, que va utilitzar per a pagar la comanda en la major brevetat possible. En aquest sentit, cosintcosint.cat reintegrarà les quantitats corresponents en el termini màxim de 8 (vuit) dies, si el client va utilitzar una targeta de dèbit i, abans de la finalització del mes corresponent.
Els costos i riscos vinculats a la devolució del producte correran per compte del remitent. Tota devolució que no hagi estat pagada en el moment de l'enviament pel client no serà acceptada. En el cas dels productes defectuosos o que no corresponguin a la comanda realitzada pel client les despeses de devolució seran a càrrec de cosintcosint.cat gràcies a l'etiqueta de devolució que li enviarem.
La devolució dels productes donarà lloc a un reemborsament en un import igual al preu de compra de l'o dels producte(s) retornats(s), en un termini de 30 dies a partir de la recepció dels productes per cosintcosint.cat. El reemborsament no inclourà, per tant, les possibles despeses d'enviament. El dret de desistiment s'exerceix igualment des del moment en què es realitza la comanda i fins abans del lliurament. En aquest cas, el reemborsament en el banc del soci s'efectua en un termini de 30 dies a comptar a partir de l'exercici d'aquest dret. cosintcosint.cat no podrà ser considerada responsable de l'incompliment del contracte subscrit en cas d'esgotament de les existències o d'indisponibilitat del producte, de força major, d'interrupció de l'activitat o vaga total o parcial, especialment, dels serveis postals i mitjans de transport o comunicacions, inundacions o incendi. cosintcosint.cat, el client podrà dirigir-se, en primer lloc, a cosintcosint.cat per a arribar a una resolució amistosa. En defecte d'això, els tribunals del lloc de residència del client seran els únics competents, siguin quals siguin els llocs de lliurament i els mètodes de pagament acceptats.